メルカリで評価ってとても大切ですよね。
ほとんどの出品者は丁寧な言葉遣いでやり取りをし、商品の発送時にはコメントを残したりと購入者に配慮をして、悪い評価を得ないように心がけます。
あなたにとって良い出品者ってどんな人でしょうか？
どのように良い/悪い出品者か見分けますか？
見分ける方法としては評価ですね。評価とは別に良い出品者として判断する材料が存在します。
それが『プロフィール』です。
皆さんはメルカリで商品を購入する時に出品者の『プロフィール』を読んでから購入していますか？
多くのメルカリ上級者は出品者の『プロフィール』を読んでいます。それは何故か…。
今回はそんな『プロフィール』の持つ効果と購入者に良い印象を与える『プロフィール』の書き方を紹介していきたいと思います。
プロフィール変更画面
プロフィールの変更画面には下記の手順で進むことが出来ます。
プロフィールには絶対的な力はない
今回紹介する予定の内容と真逆な事をはじめにお伝えしてしまうのですが、プロフィールはあくまで自己紹介であり、メルカリでは読むことを強要する事は出来ません。
また、一定数読まない方もいるのも事実です。
ただし、プロフィールが丁寧に書かれているかそうでないかで、売り上げに変化が生まれる事もまた事実です。
書き方を間違えると「この人から買うのはやめよう」と思われてしまう恐れがあります。
丁寧なプロフィールを書くことで、良い購入者が集まってくる傾向にあります。
『プロフィール』が持つ効果
何故、丁寧なプロフィールを書くことで、良い購入者が集まってくる傾向にあるのでしょうか？
メルカリで最も面倒な事として【取引中のトラブル】が挙げられます。取引中のトラブルは避けたいですよね？
どんな出品者から商品を購入すれば、トラブルが避けられると思いますか？
取引回数が多い方？評価が高い方？どちらも正解です。
更に、高い評価を受けている取引回数の多い出品者は『プロフィール』が丁寧に書かれている傾向にあります。つまり…
誠実さ、丁寧さ、経験/知識の多さを伝えられるプロフィール ＝ 良い出品者として判断してもらえる
という事になります。
また、取引回数の多いユーザーは『プロフィール』を読む割合が高い傾向にあるのも、経験上トラブルを避ける為の材料として考えているからです。
良い出品者になるには、丁寧な『プロフィール』を書く事が重要になります。
購入者に良い印象を与える丁寧な『プロフィール』の書き方
全部で６つ選択しました。勿論、これ以外にも良い『プロフィール』の書き方があるかと思いますので、良い話があれば教えて下さい。
はじめと終わりの挨拶
プロフィールの冒頭と締めに挨拶の言葉を入れておきましょう。
何故かって？入ってると嬉しくないですか？
言葉遣いは丁寧・誠実に
文末の９０％以上は『ですます調』で統一をすること。
『ございます。』のようなより固い表現でもよいですが、親近感を得てもらう為にはあまり固い表現になりすぎないように注意。
親近感狙いの『タメ口』が多すぎると良い評価は得られません。
基本は『ですます調』で統一をする方が無難ではあります。
端的に
ダラダラと書かない事も大切です。伝えたい事をかいつまんで、パッとみてわかりやすいことが重要です。
長文になればなる程、読もうとする意欲も低下してしまいます。
環境の説明（喫煙・ペットの有無など）
この内容は絶対に入れておいた方がよい内容です。
タバコの臭いや汚れは非喫煙者に避けられてしまう傾向があり、アレルギー等もありますのでペットは書いておきましょう。
ペットを飼っていない方にとって、購入した服に動物の毛がついていたら、いい気持ちにはなりませんよね。
もちろん、喫煙者がいても『室内では禁煙であるから臭いはついていない』やペットを飼っていても、『丁寧に毛をとっている』や『クリーニング済』などの購入者の不安を払拭できる内容があれば伝えておいてください。
注意書き（連絡のとりやすい時間帯・商品発送のタイミング）
購入しようとコメントをしても出品者から返答がないと、「発送が遅くなりそう」など心配をさせてしまうきっかけになります。
日中は仕事で連絡が遅くなってしまうのであれば、連絡のとりやすい時間帯。発送が出来ない曜日があれば、出来ない曜日を記入してください。
自分から購入するメリットの説明と提案
メリットは必ず約束出来る事を記入してください。そうしないとメリットが原因で低評価をつけられる場合も考えらます。
また、メリットって浮かびづらいかと思いますので、いくつか例文を載せておきます。
- 複数商品の購入の同梱発送で割引。
- 送料は出品者負担。
- すべての商品は雨対策、傷がつきやすい商品には衝撃緩和剤を入れて、丁寧に梱包。
- 値下げ交渉可能。
- 取引中のトラブルは誠意をもって対応。
- 送料最安値での設定。メルカリ便への変更はコメントを。
今回のまとめ
