はじめにこちらはメルカリの購入者が高評価を100％獲得する方法の記事となります。
出品者として高評価を獲得したい場合には、過去の記事「メルカリで高評価を100％獲得する方法4選 ～出品者編～」をご参照下さい。
さて、それでは購入者の高評価の獲得方法を紹介していくのですが、まずは普通に対応をしていれば、高評価「良かった」を獲得する事が出来ます。
しかしながら、メルカリ初心者の方にとっては気を付けなければいけないポイントもあります。初心者にとって購入者として高評価を獲得する方法4選を紹介したいと思います。
評価が与える影響とは？
購入者も出品者と同様に評価をされます。購入者にとっての評価とは具体的にどんな事に影響を与えるのでしょうか？
出品者にとっての評価は成約率に影響しますが、購入者にとってはオファーや値下げ交渉時の承諾率に影響を与えます。（2020年10月15日をもってオファー機能のサービスを終了しています。）
何故、オファーや値下げ交渉の承諾率に影響を与える？
出品者は低評価の多いユーザーとの取引を積極的には望みません。
当たり前ですが、取引の中で何かしらトラブルがあった為、低く評価されているのです。そういったトラブルを避けるのです。これは出品者・購入者ともに同様の意見があります。
購入された相手が低評価であれば、仕方がないのですが、そうでない場面もあります。
取引経験の多い出品者はオファーや値引き交渉があった際に、そのユーザーの評価をみる傾向があります。そこで高評価の多いユーザーなのか？トラブル無く、安心して取引が完了できそうか？と情報収集をします。
オファーや値下げ交渉をしたユーザーの低評価が多かったら？
低評価となった原因にもよりますが、トラブルになりそうであれば値下げ交渉を断り、高評価のユーザーからの購入を待つでしょう。
トラブルは売上金以上の時間も労力もかかってしまい、避けたくなるのは当然です。
このように、メルカリの評価というのは商品購入者時の評価も大切になってくるのです。。
高評価を獲得する方法
これから高評価を獲得する方法5選を紹介していきます。
丁寧な言葉遣い
まず、家にある不用品を買ってもらえるというメルカリがリリースされた当初では目新しさからひどい対応でなければ出品者は低評価をすることがありませんでした。
私自身、メルカリでは出品者として活動する事がメインとなるのですが、購入者としては一度も低評価を獲得したことはありません。
しかし、私が対応した事のある購入者の中に「早く返信をしろ！」「無視するな！」など、購入確定後、立て続けにコメントを残される方がいました。
時刻は深夜を回っており、返信が出来なかったのですが、威圧的な態度や丁寧な言葉遣いが出来ない場合には、低評価をせざるを得ませんでした。
時間帯など考え、コメントは丁寧に返していきましょう。
これは最低限のマナーとして守ってください。
コメントを残す、返信する
多くの出品者は感謝の気持ちと自身が高評価獲得の為、商品が売れたらコメントする事が多いでしょう。それに対してまたは購入した際にしっかりとコメントを残しましょう。
よく見かける定型文
「〇〇様 購入させていただきました。短い間ですがよろしくお願いします。」
また、出品者にとっては「よろしくお願いいたします」だけでも安心感に繋げる材料のひとつだと考えています。
まずは相手がコメントを残したら、返信をしてください。
コミュニケーションはとても大切なものになります。
コンビニ・ATM払いは期日を伝え、守る
出品者編でも紹介した通り、出品者にとってコンビニ・ATM払いはあまり好まれません。何故なら、購入後に気分が変わったり、より気に入った商品を発見したりすることでキャンセルされる可能性があるからです。
その為、しっかりと期日を伝え、期日までの支払いを完了させてください。
「明日の朝までに支払います」などとある程度の時間帯まで設定しておく事で安心して頂けるかと思います。
出品者は早く梱包して発送してしまいたいのが本音です。発送さえしてしまえば、送料を支払ってまでキャンセルされるリスクがほぼ無くなるからです。
支払い方法がコンビニ・ATM払いだからといって低評価をつけられるわけではないですが、別の支払い方法があるのであれば、そちらをおすすめします。
支払い方法の一覧を『【最新！2021年度版】手数料は！？最もお得でおすすめするメルカリの支払い方法とメリット・デメリット！？』の記事にまとめてありますので、ご参照下さい。
商品到着後の受取評価を迅速に行う。受取評価後にお礼のメッセージをする
らくらくメルカリ便、ゆうゆうメルカリ便は匿名配送や紛失・破損保証だけでなく、メルカリ上で配送完了の確認をすることができます。
出品者の中にとっては早く受取評価をしてほしいと思う方もいらっしゃいます。メルカリ上で配送が完了しているにも関わらず、いつまでも受取評価もコメントをしない購入者を出品者はどう感じるでしょうか？
「既に商品を受け取っているのにいつまで商品の確認をしていないのか？」と疑問を感じる方もいらっしゃいます。
受け渡し方法によっては手渡しではなく、郵便受けに投函で配送完了となるものもあります。購入後は郵便受けを一日一回は確認をして、受取評価が遅くなることを防ぎましょう。
また、商品を受け取った後はできるだけ早く商品を確認し、購入した商品と相違がないか確認をしてから受取評価を行ってください。
受取評価・商品の確認が遅れる際はコメントを
ゆうゆうメルカリ便・らくらくメルカリを利用した際には、メルカリ上で配送完了されているか確認をすることが出来ます。
商品を受け取っている（郵便受けに投函されている）状態でも商品の確認や受取評価が遅れてしまう事は誰にでもあるでしょう。
必ず理由といつまでに受取評価をするかを伝えておきましょう。このひと手間が出品者に不信感を与えるか否かに関わってきます。
使って欲しい例文
「現在、出張中の為、購入させて頂いた商品確認ができない状態です。〇日に帰宅してお昼までに受取評価をさせて頂きます。お待たせして大変申し訳ございません。」
こんな感じで伝えるだけでも安心感に繋げる事ができます。
また、商品購入後（商品が発送される前）に出張などで受取評価が事前に遅れる可能性があることをわかっている場合には、コメントにて伝えしておきましょう。
感謝のメッセージ
これって意外とやらない方も多いのですが、効果は結構あります。
人間の心理として、高評価をつけてくれたら相手にも高評価をつけようと思うし、逆に低評価をつけられたら、高評価をつけようとは思いませんよね。
その為にも、受取評価をした直後に出品者へ感謝のメッセージを送りましょう。
メッセージの内容から出品者は「購入者は高評価をつけてくれてるな。私も高評価をつけよう。」と動いてくれるからです。
例文を載せておきます。
「この度は素敵な商品を発送頂き、ありがとうございました。大切に使わせて頂きます。」
「この度は値引き交渉に快諾頂きまして本当にありがとうございました。大切に使わせて頂きます。」
商品を購入したら受取評価後にメッセージ送る習慣をつけていきましょう。
まとめ
